业务配置不生效时如何排查

先确认配置入口

业务策略、私域和业务短信位于 PC 端“系统管理 → 业务配置”。看不到整个入口时，先确认经营模式、账号岗位和门店范围；只缺少某个标签时，让老板检查该人员是否被授权管理对应业务。

配置已保存但没有生效

1. 确认修改的是全局、当前门店还是当前部门，避免在错误范围保存。
2. 检查是否设置了未来生效时间；未到时间前仍使用当前版本。
3. 检查更具体的门店或部门配置是否覆盖全局值。
4. 确认目标业务发生在新版本生效之后，历史单据不会自动重算。
5. 重新登录并刷新页面，避免继续使用旧会话中的设置结果。

页面提示策略不可保存

部分策略会在页面中展示产品规划或当前默认值，但业务执行层尚未接入时系统会禁止保存。这是为了防止“页面显示已配置、实际业务却不执行”。不要直接修改数据库或调用接口绕过；应以页面标注和当前版本说明为准。

提交问题时提供什么

记录企业、门店或部门、操作账号、配置名称、修改前后值、生效时间、发生异常的业务单号、页面提示和请求编号。涉及低价、库存、成本、业绩或短信时，同时提供对应审批、流水或发送记录；不要提交真实密钥、完整手机号或客户隐私。