操作指南 · 寄存与电子茶礼

寄存与电子茶礼业务链

按资产归属区分客户寄存和电子茶礼，并处理创建、领取、转赠、消费、过期与售后。

适用版本：2.1.94 及以上 · 适用端：PC、Android APP、微信小程序、顾客端 · 经营模式：茶店、茶店 + 茶馆、茶馆、茶叶超市 + 茶馆 · 2026-08-24 验证

先判断资产属于谁

客户寄存是已经归属于指定客户的存茶资产，后续取茶或在茶馆消费时减少；电子茶礼是发送给收礼人的领取权益，在领取前仍处于待领取业务链。两者都可能关联库存，但所有人、可执行动作和售后路径不同，不能互相替代。

业务	主要状态	可执行动作
客户寄存	可用、部分使用、已取完、冻结或失效	取茶、茶馆消费、授权调整
电子茶礼	待发送、待领取、部分领取、已领完、过期或取消	分享、领取、转赠、履约、售后

从销售履约或授权存入流程选择正确客户、商品规格、数量和寄存门店。存入后在客户资产和库存流水中核对；取茶或茶馆消费时选择具体寄存记录，只扣减本次实际数量。客户身份不明、余额不足或门店不适用时不要新建另一份寄存来绕过。

创建销售单并生成茶礼份数后，由发送人通过顾客端分享链接、二维码或口令。收礼人确认身份、份数和领取门店后提交；系统按当前策略限制有效期、单单份数、转赠次数和口令。领取成功后再进入自提、物流或寄存等履约路径。

未付款茶礼可能按策略暂时保留库存，超时后释放；已有部分收款或部分领取的记录需要人工核对，不能简单自动取消。退款、撤销和已领取茶礼必须从原订单或茶礼记录进入售后，按当前状态处理库存、资金和领取权益。