主要功能

ZenTea ERP 主要功能：茶店、茶馆与茶叶超市的一体化经营系统

ZenTea ERP 是面向茶店、茶馆、茶叶超市和茶叶品牌企业的专业经营管理系统。系统以茶叶商品和门店业务为中心，把采购、销售、库存、客户、茶馆服务、营销、物流、财务和经营分析连接在同一套业务体系中。

一套系统管理多门店、多账号和多种经营主体

企业可以建立门店、仓库、部门、岗位和多个员工账号，并按岗位配置菜单权限、操作权限和数据范围。老板、店长、销售、库管、财务等角色可以使用不同的功能和数据范围。

• 支持多门店、多仓库和自定义核算主体。
• 支持统一核算，也支持按主体独立核算。
• 可以按岗位分配操作权限，配置员工可管理的门店和仓库范围。
• 会计和财务负责人可以分别承担制单、审核、记账与结账工作。
• 提供操作日志、消息待办和业务通知，方便追踪关键操作。

PC、Android、微信小程序与 H5 顾客端协同工作

ZenTea ERP 将员工工作端与顾客服务端连接到同一套业务数据：

企业在后台配置业务规则和权限，员工在 PC 或移动端执行工作，顾客通过 H5 完成预约、点单、查看报价和使用会员服务。

茶叶专业商品档案和推荐指数

商品资料除了名称、分类、图片、价格、条码和库存，还可以维护茶叶行业常用的专业属性：茶类、产地、等级、净含量、生产日期、保质期和公开展示资料。

系统根据数值品鉴评分、茶类、净含量、价格和年份等资料计算品质分、性价比分和推荐指数。不同茶类采用相应的计算权重，价格按单位重量参与比较，帮助店员结合口感描述和商品资料介绍茶叶。

多销售规格、称重条码、组合拆解和商品溯源

同一款茶可以建立多个销售规格，分别设置单位、换算数量、价格和条码。例如普洱茶可以同时设置片、提、箱和免费的品鉴装规格；散茶可以使用称重条码进行销售。

系统还支持：

• 自定义商品单位和销售单位；
• 销售套餐、库存组合和库存拆解；
• 礼盒、组合商品和单品之间的库存结构管理；
• 商品条码、二维码和公开商品溯源页；
• 在溯源页展示企业发布的产地、等级、生产日期、图片和茶叶资料。

采购、销售、售后和库存全流程

从采购入库到销售履约，系统提供商品、订单和库存的连续记录：

• 采购单、供应商和采购入库；
• 销售单、收款、发货、退货、退款和换货；
• 多仓库库存查询、库存流水和库存预警；
• 库存盘点、盘盈盘亏和损耗登记；
• 门店与仓库之间的调拨、发货、在途、收货和差异处理；
• 跨核算主体调拨及内部结算台账；
• 外部平台订单的模板导入、预检、批量确认和履约衔接。

商品销售规格、组合拆解、库存流水和成本记录相互关联，适合茶叶散装、整提、整箱、礼盒和品鉴装并存的经营方式。

库存报表还提供低库存与临期商品查询，便于门店安排补货和商品周转。

私人定制、赠送、补发与订单成本

销售业务可以区分普通销售、换货、补发、赠送、私人定制和电子茶礼。私人定制订单支持记录非标明细说明和实际成本，适合客户定制茶礼、包装或组合商品的业务记录。

订单成本可以记录商品成本、包装费、加工费、商家承担的物流费、代收手续费及其他费用，帮助企业查看一笔业务的成本构成和毛利。业务策略可以配置定制成本的核算时点、售价规则和业绩归属。

报价单和顾客中心协同

销售人员可以从商品列表选择商品生成报价单，维护客户、销售规格、数量、价格和有效期，并：

• 导出报价单 PDF；
• 发送给已注册的顾客中心账号；
• 查看顾客是否查看报价；
• 接收顾客接受或拒绝的反馈；
• 将客户接受的报价转为销售草稿，继续办理订单。

茶叶超市：快速收银、交班、促销和货架补货

启用茶叶超市经营模块后，门店可以使用：

这套流程适合需要高频收银、卖场运营和散茶称重的茶叶超市与综合门店。

茶馆：包厢、预约、桌码点单和寄存消费

茶馆可以自定义区域、桌台和包厢，管理预约时段、到店服务、开台、点单和结账。顾客通过 H5 顾客端预约包厢，到店后扫描包厢点单码提交消费项目，员工在后台确认项目、处理寄存茶消费并完成结算。

系统还提供客户寄存管理：顾客购买的茶叶可以寄存在门店，之后取茶或在茶馆消费；后台记录寄存商品、规格、数量、门店、取茶和消费流水，顾客端可以查看自己的寄存信息。

会员、客户画像、增长作战和电子茶礼

营销中心把客户经营和茶叶业务连接起来，提供：

增长作战可围绕沉睡客户、滞销茶品、品鉴活动、待跟进报价、茶馆消费后的跟进、即将到期权益、复购和企业节庆采购识别机会，再分配到员工执行并记录成交结果。

电子茶礼可以把茶叶礼品发送给客户、会员或活动参与者。发送人分享领取链接或二维码，并提供领取口令；收礼人选择到店领取或快递配送。系统跟踪领取、转赠、有效期、履约和退款处理。一个混合履约订单还可以把不同商品数量安排为现场自提、快递、寄存和电子茶礼。

物流中心、电子面单和平台结算

物流中心可以配置物流服务商、发件档案、面单模板和打印设备，为销售订单批量取号、打印面单、发货和查询轨迹。服务商接入类型包括快递100、快递鸟、菜鸟、顺丰、京东物流、中通官方接口和自定义 HTTP 接口；企业配置对应服务商的账号与业务参数后使用相关能力。

物流业务还包括：

• 外部平台订单导入和履约处理；
• 电子面单申请、取消、补打和取号对账；
• 物流轨迹查询和服务商推送；
• 货到付款代收、到账、异常和结算记录；
• 平台订单待结算、结算批次、差异核销和冲正。

日常收支、资金账户与应收应付

企业可以管理资金账户、收支流水、客户应收、供应商应付、预收预付和内部往来，办理收款、付款、账户转账与核销。往来对账支持账龄分析和对账单确认，便于跟进客户欠款和安排供应商付款。

经营流水与正式财会模式

ZenTea ERP 的业务策略可以选择经营流水模式或正式财会模式。

经营流水模式适合以收支、往来和经营结果为主的日常管理；启用正式财会模式后，系统增加会计期间、会计科目、凭证、审核、记账、冲正和结账控制，形成从业务来源到财务报表的账务链路：

正式财会模式适合需要会计期间管理、账务凭证和财务报表的茶叶企业；财务权限仍按账号、门店和核算主体控制。

员工档案、业绩激励和薪酬核算

系统支持员工入职、离职、返聘、调岗、任职历史、合同记录和期间考勤登记。员工档案与登录账号可以关联，用于衔接组织、业务和绩效。

业绩可以按客户负责人、开单人、收款人或协作分摊等策略归属，并汇总员工和部门贡献。企业可以设置激励方案，处理奖励生成、审批和发放。

工资核算结合薪资方案、考勤、提成、奖金、补贴和扣款，计算应发工资、实发工资、个人所得税、社保和公积金。员工结算还可以记录报销、借支等项目，衔接薪酬应付、发放、代扣待缴和财务凭证。

AI 服务商接口和经营智能

企业可以配置 AI 服务商、模型和 API 地址，包括采用 OpenAI 兼容接口的模型服务。经营助手对业务上下文和提问文本进行脱敏处理，用于经营分析和 AI 对话，并提供：

• AI 经营助手和历史对话；
• 经营简报；
• 销量预测和补货建议；
• 辅助定价；
• 拍照录单，将图片识别为待确认的业务草稿。

AI 能力与企业自己的服务商配置、授权范围和具体模块开通情况配合使用。

报表、打印、通知和数据管理

销售报表提供时间趋势、门店、商品、品类和客户等分析视角；库存报表提供库存金额、出入库、低库存和临期信息；盈亏报表用于查看收入、成本和费用。员工与部门业绩、客户画像、增长作战和商品溯源访问另有对应统计页面。

系统还提供：

• 小票、标签、面单和业务单据打印模板；
• 按门店配置打印机、打印路由和任务队列，处理失败任务与重打；
• 业务短信、短信模板、通知规则和发送记录；
• 数据导入导出、初始化导入和开放迁移包；
• 本地备份、恢复、云端灾备、数据归档和清理任务；
• 审计日志、系统升级和许可证状态管理。

ZenTea ERP 的茶行业差异

ZenTea ERP 的特色体现在茶行业业务的组合：茶叶专业品鉴与推荐指数、多销售规格与品鉴装、礼盒组合拆解、客户寄存与茶馆消费、包厢预约与桌码点单、电子茶礼与礼赠履约，以及茶叶超市的称重收银和货架补货。这些能力与多门店、正式财会、物流、AI 和员工绩效共享业务资料。

ZenTea ERP 适合茶叶零售店、茶叶超市、茶馆、茶空间、茶叶品牌商，以及同时经营销售、茶馆服务和礼赠业务的多门店企业。具体可用功能取决于企业选择的经营模式、授权模块和账号权限。

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