卖场扫码收银、挂单、支付、退款与运营核对

收银前准备

进入“卖场运营 -> 快速收银”，确认当前出库门店、商品条码和收款账户。使用摄像头扫码要授予浏览器相机权限；普通条码和称重条码都应先用内部商品试扫，确认识别到正确商品、销售规格、重量和价格。

收银页面没有独立的“开班后才能销售”强制步骤，文档不能要求用户寻找不存在的开班按钮。班次和运营汇总在“卖场运营”中核对，实际成交以生成的销售订单、支付和库存流水为准。

扫码与购物车

1. 扫码或搜索商品，核对商品名称、销售规格、数量、单价和当前促销。
2. 选择真实客户后再使用会员等级、积分、储值或卡券；系统散客不能获得需要客户身份的权益。
3. 修改数量或移除错误商品，确保数量大于 0、价格不为负数。
4. 刷新促销结果，核对人工优惠、会员权益和最终应收没有重复叠加。
5. 选择当前门店实际收款账户后提交结算。

结算成功会生成销售订单并推进对应库存、资金和权益流水。支付已经发生但页面超时时，先到销售单、账户流水和卖场运营查询，不能直接再次结算。

挂单与取单

挂单保存当前购物车和备注，不形成正式订单、收款或库存出库。取单会用选中的挂单替换当前购物车；如果当前购物车已有商品，页面会要求确认。取回后重新核对客户、商品、促销和账户，避免把前一位顾客的权益用于当前交易。

挂单失败时购物车会保留。找不到挂单时检查门店、挂单号和是否已经被其他收银员取回或结算，不要重新录入后留下两份待处理购物车。

打印和卖场运营

订单成功和小票打印是两个结果。未出纸时先查打印任务、档案、模板和设备，不重复收款。进入“卖场运营”按门店和时间查看成交、退款、支付方式和运营汇总，与现金实点、微信、支付宝、银行及储值流水分别核对。

错单与退款

提交前错误直接改购物车；提交成功后从原销售订单执行退货/退款，先做售后影响预检，再选择商品、数量、退货仓和退款账户。系统会处理库存、资金、积分、储值和卡券影响，不能删除原订单或手工调班次金额。

常见异常

扫码无结果时检查商品启用状态、SKU/条码、销售规格和当前门店；称重异常时核对条码规则和单位。促销不生效时检查活动时间、门店、商品范围、客户身份和叠加条件。资金不一致时按订单号逐笔核对，不用新建普通收支把差额强行抹平。