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操作指南 · 物流与打印

中通官方直连客户配置与验收

说明中通开放平台申请、AppKey/AppSecret、accountId/customerId、面单、打印和轨迹配置。

适用版本:2.1.94 及以上 · 客户物流手册 2026-08-24 · 适用端:PC · 2026-08-24 验证

去哪里申请

打开中通开放平台,进入控制台或文档中心创建应用,并联系中通业务或合作网点完成电子面单账号绑定。若客户使用 ZenTea 服务商应用,向实施人员领取已审核的 AppKey/AppSecret;客户仍需让中通把自己的 accountId/customerId 和电子面单账号绑定到该应用。

准备营业执照或个体资料、合作网点、门店联系人和真实发件地址。非集团客户准备电子面单账号,集团客户准备集团客户编码;需要 COD 时另行开通代收并取得 accountNo。

申请时怎样选择

确认测试/正式环境、合作模式、面单类型和业务能力:

项目选择规则
合作模式非集团客户使用 accountId;集团客户使用 customerId,不能两个都填
面单类型普通电子面单 1;只有账号明确开通星联才选 74
订单类型按中通给当前合作模式开通的类型选择,默认全网件
面单接口确认账号有面单内容/图片或 PDF 返回权限
COD开通代收并取得 accountNo 后再启用
轨迹推送可选;不启用时 ZenTea 仍可主动查询

官方应用审核通过不等于电子面单已开通。必须确认“当前 AppKey 已绑定当前 accountId 或 customerId,并允许下单、取消、面单和轨迹”。

在 ZenTea 填写

进入“物流中心 → 接入与发件 → 新建物流服务商”,选择“中通快递(官方直连)”。填写 AppKey、AppSecret、环境、合作模式和对应账号;需要时填写电子面单账号密码、面单类型、订单类型、取消原因及 accountNo。编辑已有配置时,密码框留空表示保留原值。

中通官方直连页面没有快递100 的 net、Label Key、Label Secret 或 SIID 字段,不需要猜网点编码。网点和客户关系由中通账号绑定以及发件档案中的客户编码/月结账号传递。

点击“测试配置 → 配置自检”只检查 AppKey/AppSecret 已保存、环境和签名能否生成,不会联网验证账号绑定,也不会自动创建面单。测试取号是否可用取决于中通是否向该应用开放测试下单;没有测试入口时不要切换正式环境反复试号。

面单、打印和正式使用

如希望取号成功后立即取得面单,开启“取号后获取面单”。中通官方直连没有单独的云打印设备码;打印方式在“发件档案 → 打印方式”中选择浏览器、本地打印服务或服务端代理打印,打印机名称和纸张在对应通道中选择。

  1. 建立门店发件档案,填写联系人、手机号、省市区和详细地址;多个门店账号不同才填写客户编码/月结账号覆盖。
  2. 销售单选择“快递配送 → 物流中心取号”,在待取号销售单按中通服务商筛选并取号。
  3. 在“运单与打印”打印中通返回的地址、图片、PDF 或 Base64 面单;没有面单数据时先到中通后台核对产品和模板权限。
  4. 确认实际出纸后确认发货出库,再在运单列表主动查询或查看推送轨迹。

常见问题

现象处理
自检通过但取号失败检查 accountId/customerId 是否已绑定当前 AppKey
不知道填 accountId 还是 customerId以中通合作模式为准,非集团填 accountId,集团填 customerId
面单类型错误普通账号用 1,未开通星联不能选 74
网点关系不匹配让中通网点核对账号绑定和发件地址,不要填写快递100 的 net
COD 失败核对中通代收授权和 accountNo,它不是 ZenTea 收款账户
取号成功不能打印确认面单内容权限和“取号后获取面单”,在运单与打印中重试
回调没有轨迹先用主动查询;正式回调必须登记系统生成的 HTTPS 地址

只有完成真实取号、取消、面单出纸和轨迹验收的能力才能在生产能力矩阵中启用。

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