增值工具购买、单项退款与授权刷新

增购订单会冻结哪些信息

客户从官网账户中心选择原许可证和需要增加的工具。订单提交时会逐项冻结商品版本、价格、期限、折扣、授权内容和佣金口径；付款后的历史订单不会因为后台后来改价、改名或调整商品内容而被改写。

增购积分、储值或物流中心后，平台会把该订单作为新的授权来源发送给 License。许可证保留每个来源的生效时间和到期时间，ERP 只接受经过签名并成功刷新的授权结果，不信任浏览器参数或本地设置。

部分退款和单项撤销

一个订单包含多个增值工具时，退款申请必须明确分配到具体商品行。部分退款只记录该商品行已退金额，不会自动撤销整个工具；当符合平台规则的商品项完成全额退款后，系统才撤销该订单来源授予的对应工具。

撤销积分工具来源不影响 ERP 核心版、经营场景、储值、卡券、物流中心或基础产品试用。同一工具还有其他有效购买或试用来源时，撤销当前来源后仍可能继续可用。已付款初始订单、核心产品和发票相关退款需按订单及合同规则处理，不能用单项工具退款入口规避整单履约约束。

退款会按照实际退款金额冲回相应分销佣金。平台保留原计提和负向冲回记录，不删除历史佣金；最终可退金额、服务期折算和发票处理以退款页面及审核结果为准。

付款或退款后的刷新顺序

1. 在“我的订单”确认付款或退款状态已经完成，而不是处理中。
2. 在“我的许可证”查看对应工具是否显示授权处理中、已生效、撤销处理中或已撤销。
3. 授权完成后，由老板在 ERP 授权页面点击“刷新授权”，或等待系统下一次同步。
4. 刷新 PC 和 APP 会话，核对工具菜单、历史只读页和操作按钮。
5. 使用一项低风险测试业务确认后端真正放行或拒绝，不能只看菜单是否出现。

状态不一致怎样处理

支付成功但授权长期处理中时，不要重复付款或创建同类订单。保留官网订单号、许可证标识、商品名称和发生时间提交咨询。退款完成但 ERP 仍可新建业务时，先刷新授权并重新登录；若仍不一致，由平台按原订单和授权请求做对账及补偿。

禁止直接修改 Portal 订单、License 权益表或客户 ERP 缓存来“修平”状态。正确修复必须沿原订单、退款、授权请求和审计事件推进，确保再次执行仍然幂等且不会误伤其他来源。