基础产品、经营场景、旗舰版与增值工具购买说明

产品层级与购买方式

ZenTea 采用“基础产品 + 经营场景 + 增值工具”的销售方式。基础产品是所有客户都需要的 ERP 核心版；经营场景决定使用哪套门店工作流；增值工具按需要逐项增加。三层内容会在订单中分别列出，不能把页面上的经营模式开关、员工岗位或一个宣传套餐当成已经购买的商业授权。本文描述模块化授权版本，实际可购买范围以正式发布公告、官网当前上架商品和订单确认为准。

客户档案、会员身份和交易关联所需的共享底座随 ERP 核心版提供，它不是一个单独收费商品，也不表示积分、储值或卡券等工具已经购买。

经营场景怎样选择

首次购买至少选择一种经营场景。当前支持茶店零售、茶馆经营、茶叶超市、茶店零售加茶馆经营，以及茶叶超市加茶馆经营。只经营普通茶店时选择茶店零售；有桌台、预约、开台和茶位服务时增加茶馆经营；有卖场扫码收银、班次和货架补货时选择茶叶超市。

经营场景是商业授权和实际工作流的共同前提。企业在 ERP 设置中切换界面模式，不会凭空获得未购买场景；已经购买场景，也仍要由老板配置门店、岗位和业务参数后才能投入使用。

增值工具按项选择

会员营销不再作为一个必须整包购买的商品。会员等级与折扣、积分系统、储值系统、卡券系统、营销活动、品鉴会工具、推荐奖励、电子茶礼、客户画像、经营智能和增长作战均可逐项购买。物流中心也作为独立增值模块提供。

例如，客户可以只购买积分系统而不购买储值；也可以先购买会员等级与折扣，经营一段时间后再增购卡券。每个工具都有自己的订单、价格、试用策略和有效期。购买一个工具不会自动赠送其他工具，也不会自动给全部员工开放操作权限。

需要全部功能时选择旗舰版

旗舰版用于确定需要全部能力的客户。客户选择一次即可购买 ERP 核心版、茶店零售、茶馆经营、茶叶超市、11 个会员营销工具和物流中心，不需要逐项创建订单。旗舰版当前共包含 16 个固定商品项，购买页会全部选中并锁定，后台遗漏任何一项时不允许上架。

旗舰版对客户是一张订单和一个套餐总价，系统仍会把总价分摊到 16 条不可变明细，保留每项授权、佣金、退款和审计依据。旗舰版只包含订单列明的当前功能；以后发布的新工具不会自动改写已付款订单，平台需要发布新的旗舰版版本或提供明确升级方案。

普通版许可证现在可以直接升级为旗舰版。系统先读取原许可证当前有效权益，只对尚未覆盖到原许可证到期日的功能按剩余期限折算收费；已经购买的模块不会重复收费，新增权益与原许可证同日到期。升级付款后由 License 原子补齐缺失模块，升级订单退款只撤销本次新增来源并恢复升级前套餐，不影响原有订单权益。

下单前的确认顺序

1. 先确认企业需要的 ERP 核心版期限、用户数量和部署服务。
2. 需要全部功能时直接选择旗舰版；按需购买时再根据真实经营方式选择至少一个经营场景。
3. 按需购买客户逐项选择增值工具，先试用时核对试用天数和范围。
4. 在订单确认页逐行检查商品名称、有效期、价格、优惠和退款条件。
5. 付款后到“我的许可证”核对实际授权项目和各自到期时间，再进入 ERP 刷新授权。

价格、试用天数、佣金比例和最终退款金额由平台后台政策及下单时的不可变订单明细确定。销售人员的口头说明不能替代订单、合同和许可证页面。