官网购买、付款、授权变更与产品交付

账户与订单类型

登录 ZenTea 官网账户中心后，可以选择首次购买、续费、升级或增购。首次购买应包含 ERP 核心版和至少一种经营场景；需要当前全部功能时可直接选择旗舰版，由页面一次性锁定 ERP 核心、三个经营场景、11 个营销工具和物流中心。按需购买时，会员等级、积分、储值、卡券、物流中心等增值工具按需要逐项加入。普通版升级旗舰版时，系统按原许可证已覆盖的功能和剩余期限自动计算差额，已经购买的模块不会重复收费；续费、升级和增购必须选择原许可证，每个商品项的价格、期限、试用和最终应付金额以提交订单时的平台试算为准。

核心版、经营场景和增值工具会在订单中分别冻结商品版本、价格、期限和授权内容。后台以后改价或调整商品不会改写已付款订单。重复点击前先查看“我的订单”，订单接口会使用幂等标识避免同一次提交重复创建。

试用策略与后台管理

平台管理员在“运营中心 → 商品与套餐”分别设置基础版、旗舰版是否允许试用以及试用天数；旗舰版开关独立，不会跟随基础版。增值工具的独立试用在模块商品中逐项设置。页面显示的 License 上限来自同步后的内部试用套餐，商业试用天数不能超过该上限。

关闭试用只阻止新的申请，不会提前结束已经签发的试用。已有基础版、旗舰版和模块试用统一在“运营中心 → 试用管理”查询；管理员完成二次验证并填写原因后，可以延期或立即结束。操作由后台任务同步到 License 并保留审计记录，因此提交后应等待状态变为“有效”或“已结束”，不要重复提交。结束旗舰版或基础版产品试用只撤销对应的整套试用许可证；结束模块试用只撤销该模块的试用来源，不影响核心版、经营场景、已购工具和其他试用来源。

创建并付款

1. 进入“账户中心 → 新建订单”，选择 ERP 核心版、经营场景、需要的增值工具和订单类型。
2. 核对企业名称、原许可证、每个商品项的期限、优惠、应付金额和部署备注。
3. 提交后进入“我的订单”，选择线上支付或平台已开放的线下付款。
4. 线上支付在支付平台完成并等待回调；线下付款上传真实凭证并等待管理员审核。

状态与许可证

待付款订单不会签发许可证。线上回调或线下审核确认收款后，订单进入已付款和授权队列；签发中、等待重试或失败时不要重复下单，先在“我的许可证”查看每项工具的状态或提交咨询。不同日期购买的项目分别计算有效期，续费一个项目不会自动延长其他工具。

官网显示授权完成后，由老板在 ERP 授权页面刷新授权，员工重新登录 PC 或 APP。菜单出现只代表前端已识别，后端仍会检查商业授权、岗位权限、门店范围和业务状态。

产品交付

注册并登录 Portal 后，即可在“产品交付”免费下载当前发布的 Android APP、打印工具和数据整理工具；试用用户也可先安装 APP 体验。下载权限不等于业务授权，APP 登录后的功能、门店范围和岗位权限仍由试用或正式许可证控制。下载后核对版本、文件大小和 SHA-256；服务器部署必须继续使用官方安装器和客户镜像，不要把许可证转交未授权主体。

退款与异常

支付页面关闭或超时不代表未付款，先刷新订单和付款记录。增值工具退款按订单商品项处理，符合全额退款条件时只撤销该订单来源的对应工具，不影响核心版、其他工具或独立试用；部分退款和初始核心订单按页面及合同规则处理。

使用平台当前已开放的支付宝在线支付时，管理员批准退款会调用原在线交易对应的支付宝退款接口；只有支付渠道返回成功后，平台才记录退款完成并继续处理授权撤销。到账时间、账单展示和退回账户以支付宝规则及原交易状态为准。若渠道不可用、原交易不支持退款或接口返回失败，平台会保留待处理状态并提示核对，不应先把订单手工标记为已退款。线下转账或收款码付款没有自动原路退回能力，由财务核对原付款、退款凭证和实际到账后处理。

付款金额、订单状态或许可证不一致时保留订单号和支付平台流水号，由平台沿原订单和授权请求核对；不要再次支付、重复退款或直接修改数据库。完整规则见《增值工具购买、单项退款与授权刷新》。