货到付款销售与代收清算完整流程

前置配置

先在业务策略中心确认手续费登记方式、固定手续费或比例、最低手续费和收入确认时点。然后在“物流中心 -> 服务商配置”确认服务商、承运商、产品和账号已经开通生产货到付款能力，并完成发件档案、电子面单和真实测试。

策略允许 COD 不代表物流商账号支持代收。配置自检通过也只证明参数格式和基础联通，生产取号、代收服务和结算回传仍要以真实调用结果为准。

创建货到付款销售单

1. 新建销售单，选择“快递配送”和“物流中心取号”。其他履约组合不能开启 COD。
2. 打开“货到付款”，填写物流代收金额。
3. 若客户已先支付一部分，登记非 COD 已收款、支付方式和实际到账账户。
4. 确认“非 COD 已收款 + 物流代收金额 = 订单最终应付”。物流代收必须大于 0，且不能超过最终应付。
5. 核对预计代收手续费。手工模式由有权限人员填写；固定或比例模式由策略计算；接口回写模式创建时可为 0。
6. 提交后系统建立 COD 清算台账，初始为待发货状态。

非 COD 已收款立即进入账户，但履约前是预收。物流代收金额不会在开单时增加任何资金账户。

取号与发货

到“物流中心”选择订单申请电子面单。取号超时先查询请求状态，不能立即重复取号。订单选择物流中心履约时，必须已经有运单号才能确认发货；发货会执行销售出库，并把 COD 台账推进到等待物流代收。

收入是否在发货时确认取决于订单保存的收入确认策略。即使发货确认了经营收入，资金仍未到账，财务应在应收和 COD 台账中看到物流商待结算金额。

登记代收与结算到账

物流商确认收到客户货款后，在“物流中心 -> 代收货款清算”执行“登记代收”，填写实际代收金额和可追溯说明。物流商打款后再执行“结算到账”，选择订单门店的真实资金账户，填写结算毛额、实际手续费和到账信息。

结算必须进入现金、银行、支付宝或微信等实际账户，不能进入平台待结算账户。实际手续费会更新订单成本；到账净额、手续费和结算毛额应能相互核对。收入确认策略为“签收且回款”时，满足签收与结算后才确认收入。

拒收、退回和异常

客户拒收、包裹退回、丢件或破损时，先在物流中心登记对应物流操作和 COD 异常，保留承运商轨迹、运单号和原因。退回到店只代表物流回到企业，不等于库存已经入库，也不等于客户退款已经完成。

物流商已代收后不能直接取消订单。应先核对代收款是否会结算、退回或抵扣，再完成物流商结算对账，然后从原订单执行售后预检和退款。未代收的拒收/退回也要登记终态，避免台账长期显示待结算。

四个金额口径

对账时同时查看订单支付明细、COD 清算事件、资金账户流水、订单成本和收入确认状态。只看订单“已付清”无法判断物流商是否真的打款。