销售单从草稿到完成的状态与履约

先区分四组状态

销售单详情同时存在订单状态、付款状态、物流状态和货到付款清算状态。订单“已确认”不等于已发货，物流“已退回”不等于已退款，付款“已付清”也不等于已经完成收入确认。排查问题时必须先确定是哪一组状态没有推进。

标准处理顺序

1. 在“进销管理 -> 销售单 -> 新建销售单”选择业务类型、客户、门店仓库、履约方式并添加商品，提交后生成草稿。
2. 若低价、零价或欠货策略要求审批，先由有权限人员处理审批；拒绝会取消订单，通过后才能继续确认。
3. 确认草稿。普通销售只检查当前可用库存；电子茶礼还会按履约单元预占库存。确认本身不会执行普通销售出库。
4. 普通收款可在订单详情登记。发货前到账属于预收款，进入实际资金账户但暂不计为已经履约的销售收入。
5. 到店自提、快递配送或客户寄存执行实际履约。快递使用物流中心时要先取号再确认发货；手动发货必须填写快递公司和运单号。
6. 发货或寄存时形成销售出库；寄存还会把商品转入客户名下寄存台账。非 COD 销售在履约时确认收入并将预收转为销售回款。
7. 普通快递发货后可执行完成；客户寄存会在转入寄存时直接完成。电子茶礼必须逐个履约单元处理，不能整单点击发货。

库存、资金与成本核对

订单确认阶段主要做规则和库存可用性检查；实际库存流水产生在发货、自提、寄存或电子茶礼履约节点。卖方承担的运费、商品成本快照、代收手续费、包装费、加工费和其他成本共同影响毛利。成本登记不等同于实际付款，只有选择资金账户并形成财务支出时才改变账户余额。

普通订单履约前收款记为预收，履约后转为销售回款并确认收入。COD 收入按订单创建时保存的策略快照在发货、签收、签收且回款或人工节点确认；真实账户余额仍以物流商结算到账为准。

取消与售后

草稿、已确认或尚未完成的订单可以按权限取消；系统会根据状态回滚库存、预收和相关流水。已完成订单不能直接取消，应从订单详情进入“退货/退款”，先执行影响预检，再确认商品、退货仓、退款账户、会员权益和发票影响。

整单已开票退货可标记发票作废；部分售后会进入待红字或差额发票处理。COD 已发生物流代收后不能直接取消，必须先完成拒收/退回和物流商结算对账，再办理退款。详细字段见《新建销售单完整操作指南》，COD 见《货到付款销售与代收清算完整流程》。