消息中心、提醒策略与第三方通知

四个层次

“消息与待办”展示业务事件和处理状态；“我的站内提醒设置”属于个人偏好；企业级消息策略决定哪些事件触发；第三方通知渠道负责企业微信、飞书、钉钉或 Webhook 等外部投递。关闭个人声音不会关闭业务策略，外部投递失败也不会撤销原业务。

配置步骤

1. 进入“消息中心”，先检查消息与待办能否按当前门店正确展示。
2. 个人用户设置声音、桌面通知和免打扰时间，不修改其他人的偏好。
3. 老板配置低库存、未结账、未发货和顾客点单等消息策略及适用范围。
4. 需要外部通知时建立第三方渠道，用不含客户隐私的测试消息验证签名和网络。

处理与关闭

待办应关联原业务页面，处理完成后记录操作结果。仅把消息标记已读不会完成库存、订单或财务动作；不再需要的策略应停用，而不是删除历史发送记录。

失败排查

在第三方消息发送记录中核对渠道、事件、目标、请求时间、响应码和重试状态。认证失败先更新渠道凭证；限流或网络超时按页面允许的次数重试。密钥、完整手机号和消息正文不得提交到公开工单。

验收

分别触发一条站内消息和一条测试外部通知，确认门店范围、接收人、原业务链接和发送记录一致；随后关闭测试策略，避免正式营业时产生重复通知。